吉林长春运输服务认证办理
运输服务认证科普:
为了将服务产品同有形商品区分开来,自20世纪70年代末至80年代初,许多市场营销专家从产品特征角度来探讨服务的本质。大多数服务产品具有以下共同特征1)不可感知性
不可感知性”可以从两个不同的层次来理解。首先,服务产品与有形的消费品或工业品比较,服务的特质及组成服务的元素很多都是无形无质,让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。其次,服务产品不仅其特质是无形无质,甚至使用服务后的利益也很难被察觉,或是要等一段时间后,享用服务的人才能感觉到“利益”的存在。例如,汽车出现故障,车主将车子交由汽车修理服务公司处理,但车主在取回车子时,对汽车维修服务的特点及经修理后的汽车部件是否全部恢复正常,都是难以察觉并作出判断的。
2)不可分离性
有形的工业品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中,往往要经过一系列的中间环节,生产与消费的过程具有一定的时间间隔。而服务产品则与之不同,它具有不可分离性的特征,即服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员提供服务于顾客时,也正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。由于服务本身不是一个具体的物品,而是一系列的活动或过程,所以在服务的过程中消费者和生产者必须直接发生联系,从而生产的过程也就是消费的过程。服务的这种特性表明,顾客只有加入服务的生产过程中才能最终消费到服务。
吉林长春认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:吉林省长春市朝阳区同志街2593号中岚公寓
运输服务认证简介:
未来五年,我国运输服务业有望通过有序开放突破发展瓶颈,对我国经济发展起到重要作用。2015年国务院颁发的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》提出了加强运输服务认证体系建设,创新评价技术,完善生活性服务业重点领域运输服务认证制度的要求。开展运输服务认证关键技术研究与实践,加快运输服务认证审查员队伍建设,对推动新形势下运输服务业的健康发展凸显了重要性和紧迫性。
随着服务业在国民经济中的地位不断提高,以及在信息技术支持下,新领域、新业态、新服务模式的快速发展,尤其是随着“一带一路”战略的不断深化,跨境电子商务、互联网购物等新型服务业的发展,对运输服务质量保证、运输服务标准研制和服务绩效评价提出了新要求,以传统服务质量评价方法为主的服务认证手段显现了局限性,无法满足日益发展的服务业企业的新特点和新要求。加快服务认证制度设计与关键评价技术研究,加快服务认证审查员队伍建设,成为以运输认证手段促进服务企业发展、增强运输服务企业核心竞争力的当务之急。
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