服务无处不在，客户服务体系没有固定模式

服务无处不在，客户服务体系没有固定模式

◆人类为了自己的方便而在不断地创造机构，并且不断地发现自己正在成为创造这些结构古怪的机构的牺牲品。

◆员工之间团结协作、共享信息为客户所做的集体努力比代表部门的机构意图更为重要。

◆现在的理念叫做服务无处不在，就是客户服务体系没有固定模式。客户服务强调的是员工之间的团结协作共享信息。现在公司都在倡导信息共享，虽然每个部门、每个项目小组所做的工作不一样，但是很多信息应该互通有无。