纯服务供应链

纯服务供应链

SOSCs的供应链系统中的“产品”是纯粹的服务，有形的产品并不扮演任何的角色。例如，在很多既定的服务业，如心理咨询、医疗保健、财务顾问，甚至是算命，其各自的供应链都属于SOSCs.。从服务管理的规则角度来说，我们将SOSCs看作一种最为同质化的服务供应链。在SOSCs领域内，有大量的关于服务供应链管理的定义。Baltacioglu（巴尔塔克奥卢）、Ada（埃达）、Kaplan（卡普兰）等（2007）将服务供应链系统定义为“一个由供应商、服务提供商、客户和其他支持系统构成的网络，它能够实现产生服务所需要所有资源的交易过程；将这些资源转化成为支持服务和核心服务；并且最终将服务传递到客户手中”。Sampson（桑普森）（2000）将服务供应链描述为一个由单一客户、单一服务提供商和一个初始的服务生产商构成的双向服务系统7.同Sampson（桑普森）（2000）类似，Demirkan（德米尔坎）和Cheng（成）（2008）将应用服务供应链定义为由三方组成的系统，分别是服务生产商、零售服务提供商和客户。在实际中，SOSCs存在于众多的行业中，例如财政、远程通信、网络服务、移动Apps（应用程序）和旅游业。