产品服务供应链

产品服务供应链

不同于SOSCs，许多供应链将具有显著服务因素的实物产品聚集起来。

因此，这些供应链系统中同时包含“服务”和“实物产品”。我们将这些供应链系统称作PSSCs.Ellram（埃拉姆）、Tate（泰特）和Billington（比灵顿）（2004）考虑了PSSCs的情境，给出了如下关于服务供应链管理的定义：“服务供应链管理是对信息、流程、能力、服务绩效、资金以及有形产品从最早的提供商到最终的顾客的正向和逆向的流动，包括任何已购买的有形产品的退回或处理。”可以说，现有文献对PSSCs的探究多于SOSCs。例如，我们可以在餐饮和食物零售供应链、产品设计和零售供应链、不同行业的大规模定制运作项目以及物流服务提供商处发现PSSCs的存在。