服务创新的紧迫性

服务创新的紧迫性

　　全球新服务经济的浮现，无论你愿意与否，一种无处不在的新服务经济已经开始侵入你的生活。风尘仆仆向我们走来的时代，将以服务为标志，在新服务经济的方阵中，服务不再是仅为产品擦灰的破海绵，产品的整个价值链也将从制造过程向用户应用端开放延伸。以客户为中心，而不是以产品为中心是新服务经济的基本原理。所以，通过对客户需求和体验的深入分析与挖掘来指导产品的设计，是新服务经济时代的产品设计理念。在新服务经济时代，必须把服务写进每个员工的DNA。