服务是产品价值的来源之一

现在，企业除了为商品或劳务加上包装外，还要在包装之外，以“服务”来强化产品，并把“服务”也当作所要销售的商品或劳务的一部分。既然增加了特别服务，自然也提高了产品附加价值，相对地，在售价上也比其他产品稍高。

由于“服务有价”的推动，逐步提高了顾客对服务的期望，在顾客乐于付钱的前提下，使得服务不只是一种附加价值，更是厂商赖以生存的“业务”。这样，服务就成为保障业务增长和决胜的关键。