服务认证的主要目的

服务认证的主要目的

为规范服务认证工作，保证服务认证的规范性和有效性，应遵循《中华人民共和国认证认可条例》（简称《条例》）《认证机构管理办法》（简称《办法》）等相关法规规章，以确保实现服务认证的目的，包括但不限于：

（1）为消费者、用户以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求/承诺的信心，以此来解决他们对特定服务的关注；

（2）可用于组织向市场表明有第三方参与，有效地进行营销；

（3）促进服务资源适宜，避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。

注：服务通常是顾客体验的一种事后感知，而认证旨在以“事先知晓”保障"事后感知"