服务设计的诞生

“服务设计”（service design）一词最早出现于20世纪90年代，是伴随着当代社会经济的转型而产生的设计领域新方向，经过二十多年的发展，已在全球学术界和产业界获得越来越多的关注。欧美一些发达国家，不仅重视服务设计教育，还大力推行服务设计，将其作为提升其国民在公共服务体系、医疗与健康体系、教育体系等领域幸福感的重要路径。此外，欧美一些跨国企业和设计咨询公司，不仅将服务设计作为提升其产品附加价值的重要手段，也将服务设计的思维与方法运用到新产品开发等创新活动中，将设计的重点从“物”的设计转移至“事”的设计，开拓并丰富了产品的种类和背后的故事。更重要的是，服务设计是伴随着可持续发展这一世界性的共识而不断发展的，这就意味着服务设计的目的是既要满足当代人的需求，又不以牺牲后代的生存环境为代价，归根结底，服务设计的本质不是以消费主义为导向的。

学习服务设计，不仅可以带给人们更加美好的生活品质，还可以建立新的生活方式和消费模式；学习服务设计，可以帮助设计师们建立起自觉自省式的实践性思维，通过积极主动的创新活动，创造以服务为导向的服务道具或载体，并作用于整个社会的可持续发展。